Le modèle d'affaires de KCB

De NASCAR à la Formule 1

La course de Formule 1 est probablement l’un des défis les plus exigeants pour l'homme et la machine. Ce sport est un test à grande vitesse pour les nerfs, la résistance et le travail d'équipe et est analogue à de nombreux points de vue aux organisations les plus performantes. Tout commence, évidemment, par la voiture. Le moteur et la transmission doivent fonctionner continuellement ensemble et être équilibrés par une suspension et des pneus pouvant supporter des manœuvres à grande vitesse.

L'équivalent de cet exemple dans l’entreprise est représenté par des processus de travail qui fonctionnent de façon prévisible et qui fournissent au client une ligne de conduite unique. Même avec les mécaniques les plus performantes, en l’absence d’un tableau de bord il sera peu probable de terminer et encore moins de gagner n'importe quelle course. L'équivalent organisationnel du tableau de bord est l'information d’aide à la décision. Vous devez fournir les bonnes informations aux personnes concernées au bon moment. Enfin, derrière la machine vous avez besoin d'une équipe finement accordée d'ingénieurs, d'équipiers dans le stand, et de pilotes. Leurs qualifications et leurs efforts coordonnés font la différence entre gagner et simplement finir la course. C'est la dimension « humaine » souvent indéfinissable de la performance de l’organisation - les comportements sont vraiment importants.

En bref, la manière dont les sociétés intègrent les processus de travail, l'information d’aide à la décision et le personnel font toute la différence entre un pilote de NASCAR et un vainqueur de Formule 1 comme Michael Schumacher.